光祥“服務新干線”是深圳市光祥科技股份有限公司為完善LED顯示屏行業產品維護體系而全力打造的專業客戶服務品牌。光祥服務新干線自成立以來，一方面通過與客戶溝通，了解了客戶的需求和使用環境后，幫助客戶了解光祥公司的產品，包括產品類別，規格型號，產品性能，使用環境，配套設施。幫助客戶選擇匹配方案，如：顯示屏類型、系統卡、電力配置，信號線纜等。并協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。

另一方面為使客戶能熟練使用光祥的LED顯示屏系統，并能處理一些基本故障。對客戶進行培訓，先進行基礎培訓，著重顯示屏的基本原理方面。再在現場安裝，著重顯示屏的使用和維修方面的培訓。再次就是立足于為客戶真正解決在LED移動顯示屏產品中遇到的各種故障和使用問題。并及時將客戶的投訴，意見，建議進行整理分析，提供相關技術解決方案（屏的尺寸，規格確認，安裝方案，配電確認，通訊方案等），確保客戶滿意，同時建立完善的客戶檔案系統，實行動態跟蹤管理，定期進行客戶滿意度調查。

服務范圍已涉及到項目的售前、售中、售后的產品選型、軟硬件升級、維護、更新、主要設備的租賃與客戶培訓等等。除了負責公司相關部門日常的客戶技術支持服務外，還主要為客戶提供一系列LED顯示屏產品的增值服務解決方案，滿足客戶不同層次的服務需要。